1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju odnose između tvrtke Montek Sistemi i korisnika njezinih usluga i proizvoda. Korištenjem web stranice, slanjem upita ili narudžbe, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.
2. Djelatnost
Montek Sistemi bavi se prodajom, servisom i održavanjem komercijalne rashladne opreme te ostale ugostiteljske opreme.
Usluge i proizvodi dostupni su pravnim osobama (B2B) i fizičkim osobama (B2C).
3. Način naručivanja
Naručivanje proizvoda i usluga moguće je putem:
web obrasca na internetskoj stranici,
e-maila,
telefonskog kontakta.
Narudžba postaje obvezujuća nakon potvrde od strane Montek Sistema.
4. Cijene
Cijene proizvoda i usluga nisu javno objavljene te se dostavljaju na upit.
Konačna cijena formira se ovisno o:
količini,
tehničkim specifikacijama,
posebnim zahtjevima klijenta (npr. personalizacija).
Montek Sistemi zadržava pravo izmjene cijena do trenutka potvrde narudžbe.
5. Plaćanje
Plaćanje je moguće putem:
uplate na transakcijski račun,
gotovinskog plaćanja,
avansnog plaćanja.
Kartično plaćanje trenutačno nije omogućeno.
Rok i uvjeti plaćanja dogovaraju se pojedinačno, ovisno o iznosu i količini narudžbe. U pravilu se primjenjuje model:
50 % avansa prilikom potvrde narudžbe,
50 % najkasnije 2 radna dana prije isporuke, osim ako nije drugačije ugovoreno.
6. Izvršenje usluge i isporuka
Rok isporuke proizvoda ovisi o proizvođaču i dostupnosti opreme te uobičajeno iznosi 4–6 tjedana od datuma zaprimanja narudžbe, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Rok servisne intervencije iznosi do 48 sati od zaprimanja prijave kvara, uz uvjet da prijava sadrži:
jasan opis kvara,
serijsku oznaku modela.
Moguća su kašnjenja u slučaju trenutnog nedostatka dijelova kod proizvođača ili drugih okolnosti na koje Montek Sistemi nema izravan utjecaj.
7. Jamstvo
Na isporučenu opremu odobrava se jamstvo u trajanju od 12 mjeseci od datuma isporuke, osim ako proizvođač ne navede drugačije.
Jamstvo ne pokriva:
fizička oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem ili vanjskim utjecajima,
rasvjetu i rasvjetne elemente,
kvarove nastale nepropisnim korištenjem,
neovlaštene zahvate ili preinake na opremi,
mehanička oštećenja i normalno trošenje.
8. Reklamacije i prigovori
Korisnik može uputiti prigovor:
putem e-maila
pisanim putem.
Montek Sistemi obvezuje se odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od zaprimanja.
9. Odgovornost
Montek Sistemi ne snosi odgovornost za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja opreme, nepoštivanja uputa proizvođača ili djelovanja trećih osoba.
Odgovornost tvrtke ograničena je u skladu s važećim zakonskim propisima Republike Hrvatske.
10. Raskid suradnje
Korisnik ima pravo otkazati uslugu u slučaju neotklonjivog kvara ili drugih opravdanih okolnosti koje onemogućuju izvršenje ugovorene usluge, sukladno prethodnom dogovoru s Montek Sistemima.
11. Zaštita osobnih podataka
Montek Sistemi prikuplja i obrađuje osobne podatke korisnika isključivo u svrhu obrade upita, realizacije narudžbi i pružanja usluga, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
12. Mjerodavno pravo
Na ove Uvjete poslovanja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora nadležan je sud u Republici Hrvatskoj